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用微笑照亮夕阳红
加入时间:2017/8/20 浏览次数:
8月1日起,潍坊市社会福利院养老中心在全体养老护理员中开展以“微笑服务”为主题的诚信教育活动。活动主要包括了解“微笑服务、诚信服务”内涵、微笑基本功练习、日常工作中运用3大部分。活动的开展,进一步加强了养老护理员的诚信教育和思想道德建设,提升了“微笑服务、诚信服务”意识,促进了养老服务管理的精益求精,真正做到了让“老人开心、家属放心”。
每天早上交接班后,都由养老中心主任为员工讲解微笑服务的内涵、要求,微笑服务的重要意义并作出示范;并利用班钱5分钟带领大家咬筷练习微笑,苦练基本功;同时倡导员工将“微笑”渗透到养老护理工作的全过程,真正做到把微笑让老人看得到、听得到、感受得到,营造一个和谐、愉快的为老服务氛围,努力提高老人在我院的幸福感和满意度。
内强素质,外树形象。要实现福利院养老服务的“精细化管理”就要从每个人的微笑开始,微笑不仅仅是一种表情的表现,更重要的是与老人感情的沟通。我们要用微笑开启老人一天的美好心情,用微笑助力夕阳红的无限美好,让老人感到愉快和温暖,更加信任我们,从而不断提升我院的养老服务质量。
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